Авиакомпания KLM в самой Голландии носит название Королевской авиакомпании – кто-то может посчитать это прямым намеком на беспрецедентное качество и высококлассный сервис, который способна обеспечить эта авиакомпания.
Тем не менее, авиакомпания KLM достойно позиционирует себя на международном рынке гражданских авиа услуг. Являясь национальным авиаперевозчиком Голландии, она входит в союз Air France-KLM. Штаб квартира авиаоператора расположена в Амстелвене, недалеко от узлового аэропорта в Амстердаме. Операционные возможности компании представляют собой пассажирские и грузовые перевозки по 90 направлениях. Авиакомпания KLM является старейшим авиаперевозчиком в мире, и несмотря на подверженность рыночным изменениям, сохраняет свое первоначальное название. На 31 марта 2010 года в компании насчитывалось 31 787 сотрудников.
Несмотря на слияние компаний Air France и KLM произошедшее в 2004 году, каждый из авиаперевозчиков продолжают выполнять полеты под собственными брендами.
В самолетном парке компании на счету 113 самолетных единиц, большинство из которых Боинги (23 Боинга 737). На данный момент авиакомпания KLM находится в разгаре собственной программы обновления самолетного парка. Все узкофюзеляжные самолеты будут заменены широкофюзеляжными, следующего поколения. В ближайшем будущем авиакомпания KLM обзаведется несколькими моделями самолетов Боинг 787-9 и А350-900.
Авиакомпания KLM предлагает двухуровневую систему услуг – Бизнес класс и Эконом Класс на всех самолетах. На дальних рейсах также предлагаются услуги третьего класса, называемые «Эконом Комфорт класс». На ближних рейсах введены услуги «Европейский бизнес класс»,а на международных дальних – «Мировой бизнес класс».
В авиабилеты KLM «Мировой Бизнес класс» включены пассажирская кресло кровать (1.5м,под углом 176 градусов), 26 дюймовый монитор, розетки для портативных компьютеров, еда по запросу, напитки. Последнее нововведение авиакомпании KLM на модели Боинг 777-300 – установка сидений Бизнес класса, основанных на Бизнес классе партнера Air France, куда включены лампы для чтения, массажеры для ног и стоп, персональные телефоны.
На коротких рейсах авиакомпании KLM, в самолетах не установлены развлекательные устройства. Тем не менее, на дальних полетах включена услуга подачи разогретой пищи с металлическими столовыми приборами. При полетах в пределах Европы, пассажирам предлагается закуски, на большинстве утренних полетах подаются свежеприготовленные сэндвичи. Напитки, включая алкоголь, бесплатны для пассажиров авиакомпании KLM, исключая шампанское.
В 2010 году компания переоборудовала интерьер самолетов Боинг 747-400. Обновление включило в себя установку AVOD экранов в Эконом Класс отдельно для каждого пассажира.
Leave a Reply